Casos de éxito en automatización e inteligencia artificial: empresas que ya lo lograron

Los casos reales ayudan a entender cómo se aplican estas tecnologías en la vida empresarial. A continuación, tres ejemplos:

1. Santander (España): implementó RPA para automatizar tareas de back-office, reduciendo en 40% el tiempo de respuesta en procesos operativos.
2. Unilever: usa IA para filtrar currículums y hacer entrevistas virtuales iniciales. Esto redujo el tiempo de contratación en un 75%.
3. Falabella (Latam): integró chatbots con IA en ecommerce, aumentando las conversiones y reduciendo las consultas humanas en un 60%.

Lecciones clave:

• El éxito depende de la alineación entre tecnología y objetivo de negocio
• Iniciar con pilotos controlados facilita la adopción
• Medir y ajustar es parte esencial del proceso